Help Center

คำถามที่พบบ่อย
up2ubet FAQ

รวบรวมคำถามและคำตอบที่สมาชิก up2ubet ถามมากที่สุด ครอบคลุมตั้งแต่การสมัครสมาชิก การฝาก-ถอนเงิน โบนัส ไปจนถึงเกมและการพนันกีฬา หาคำตอบได้ที่นี่ก่อนติดต่อทีมงาน

50+
คำถามที่ตอบแล้ว
7 หมวด
หมวดหมู่ครอบคลุม
24 ชม.
ทีมงานพร้อมช่วยเหลือ
< 5 นาที
เวลาตอบกลับเฉลี่ย

ยินดีต้อนรับสู่ ศูนย์ช่วยเหลือ up2ubet

ที่ up2ubet เราเข้าใจดีว่าสมาชิกใหม่และสมาชิกเก่าต่างมีคำถามมากมาย ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการสมัครบัญชี วิธีฝากเงินผ่าน PromptPay หรือ TrueMoney การรับโบนัส หรือแม้แต่วิธีเล่นบาคาร่าและสล็อตให้ถูกต้อง เราจึงรวบรวมคำถามยอดนิยมไว้ที่นี่ให้ท่านค้นหาได้สะดวก

หากไม่พบคำตอบที่ต้องการ ทีมงาน up2ubet พร้อมให้ความช่วยเหลือผ่านแชทสดตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวันไม่มีวันหยุด

ค้นหาคำถามที่ต้องการ
บัญชีและการสมัคร
ฝาก-ถอนเงิน
โบนัสและโปรโมชัน
เกมและการเดิมพัน
กีฬาและมวยไทย
ความปลอดภัย
การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

การสมัครสมาชิก up2ubet ทำได้ง่ายและรวดเร็ว ใช้เพียง หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้งานได้จริง และ อีเมลที่ถูกต้อง สำหรับการยืนยันตัวตน ในขั้นตอนการยืนยันบัญชีเพื่อรับสิทธิ์ฝาก-ถอนเต็มรูปแบบ ท่านจะต้องเตรียมเอกสารเพิ่มเติม ได้แก่
  • บัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง (ตัวจริงหรือภาพถ่ายชัดเจน)
  • หน้าสมุดบัญชีธนาคารที่ต้องการผูกกับบัญชี up2ubet
  • ผู้สมัครต้องมีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป เท่านั้น
กระบวนการยืนยันตัวตนโดยปกติใช้เวลาไม่เกิน 15 นาทีในช่วงเวลาทำการ

หากลืมรหัสผ่าน ให้ทำตามขั้นตอนดังนี้
  • ไปที่หน้า up2ubet Login แล้วคลิก "ลืมรหัสผ่าน"
  • กรอกอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้
  • ระบบจะส่งลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านไปยังอีเมลหรือ OTP ไปยังมือถือของท่าน
  • คลิกลิงก์หรือกรอก OTP แล้วตั้งรหัสผ่านใหม่ที่มีความปลอดภัยสูง
หากยังไม่ได้รับอีเมลภายใน 5 นาที ให้ตรวจสอบโฟลเดอร์ Spam หรือติดต่อทีมงานผ่านแชทสดได้ทันที

up2ubet อนุญาตให้สมาชิกแต่ละท่านมีได้ เพียง 1 บัญชีเท่านั้น ต่อหมายเลขโทรศัพท์ อีเมล และบัญชีธนาคาร การสร้างบัญชีซ้ำซ้อนถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและอาจส่งผลให้บัญชีทั้งหมดถูกระงับ รวมถึงยอดเงินคงเหลือและโบนัสอาจถูกยกเลิก หากท่านมีปัญหาในการเข้าถึงบัญชีเดิม กรุณาติดต่อทีมงานเพื่อขอความช่วยเหลือ แทนการสร้างบัญชีใหม่

ได้ แต่ต้องผ่านกระบวนการยืนยันตัวตนก่อน เพื่อความปลอดภัยของบัญชีท่าน ขั้นตอนคือ
  • เข้าสู่ระบบแล้วไปที่ "การตั้งค่าบัญชี"
  • เลือกข้อมูลที่ต้องการเปลี่ยนแปลง
  • ยืนยันตัวตนด้วย OTP จากเบอร์โทรศัพท์เดิม
  • กรอกข้อมูลใหม่และยืนยันอีกครั้ง
หากไม่สามารถเข้าถึงเบอร์โทรศัพท์เดิมได้ กรุณาติดต่อทีมงานพร้อมเอกสารยืนยันตัวตน

บัญชีอาจถูกระงับชั่วคราวด้วยเหตุผลหลายประการ เช่น การยืนยันตัวตนไม่สมบูรณ์ กิจกรรมที่ผิดปกติ หรือการร้องขอ Self-Exclusion ให้ดำเนินการดังนี้
  • ตรวจสอบอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ว่ามีการแจ้งเตือนจาก up2ubet หรือไม่
  • ติดต่อทีมงานผ่านแชทสดพร้อมระบุชื่อผู้ใช้และอีเมลที่ลงทะเบียน
  • ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งสาเหตุพร้อมแนวทางแก้ไขภายใน 24 ชั่วโมง

up2ubet รองรับช่องทางการชำระเงินที่ครอบคลุมสำหรับสมาชิกชาวไทย ได้แก่
  • PromptPay — โอนผ่านพร้อมเพย์ รวดเร็วภายใน 1-3 นาที
  • TrueMoney Wallet — เติมเงินผ่านแอป TrueMoney
  • K PLUS — โอนผ่านแอปธนาคารกสิกรไทย
  • SCB Easy — โอนผ่านแอปธนาคารไทยพาณิชย์
  • กรุงไทย, กรุงเทพ, กรุงศรี, TMB — โอนผ่านแอปธนาคารที่รองรับ
ยอดฝากขั้นต่ำเริ่มต้นที่ 100 บาท และเงินจะเข้าบัญชีโดยอัตโนมัติ

up2ubet ประมวลผลคำขอถอนเงินอย่างรวดเร็ว
  • การถอนปกติ: ภายใน 5-15 นาที หลังจากได้รับการอนุมัติ
  • ช่วงเวลาเร่งด่วน (ศุกร์-อาทิตย์): อาจใช้เวลาสูงสุด 30 นาที
  • ยอดถอนสูงกว่า 50,000 บาท: อาจต้องผ่านการตรวจสอบเพิ่มเติม
ยอดถอนขั้นต่ำคือ 300 บาท บัญชีธนาคารที่ใช้ถอนต้องเป็นชื่อเดียวกับที่ลงทะเบียนไว้เท่านั้น

หากฝากเงินแล้วเงินไม่เข้าภายใน 10 นาที ให้ดำเนินการดังนี้
  • ตรวจสอบว่าโอนไปยังบัญชีที่ถูกต้องตามที่ระบบแสดง
  • บันทึกภาพหน้าจอหลักฐานการโอนเงิน (สลิป)
  • ติดต่อทีมงานผ่านแชทสดพร้อมแนบสลิปการโอน
  • ทีมงานจะตรวจสอบและเติมเงินให้ภายใน 15 นาที
หมายเหตุ: อย่าโอนเงินซ้ำก่อนได้รับการยืนยันจากทีมงาน เพื่อป้องกันการโอนเงินซ้ำซ้อน

up2ubet ไม่คิดค่าธรรมเนียมสำหรับการฝากและถอนเงินทุกช่องทาง อย่างไรก็ตาม ธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของท่านอาจมีค่าธรรมเนียมของตนเอง ซึ่งขึ้นอยู่กับนโยบายของแต่ละสถาบัน ท่านสามารถตรวจสอบค่าธรรมเนียมกับธนาคารของท่านโดยตรง

ได้ แต่ต้องผ่านกระบวนการยืนยันตัวตนเพื่อความปลอดภัย โดยต้องเตรียมเอกสารดังนี้
  • บัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง
  • หน้าสมุดบัญชีธนาคารใหม่ที่ต้องการผูก
  • ชื่อบัญชีธนาคารต้องตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนใน up2ubet
ติดต่อทีมงานผ่านแชทสดเพื่อดำเนินการ โดยปกติใช้เวลาไม่เกิน 1 ชั่วโมงในการอัปเดต

up2ubet มีโปรโมชันต้อนรับสมาชิกใหม่ที่น่าสนใจ ได้แก่
  • โบนัสฝากครั้งแรก — รับโบนัสเพิ่มจากยอดฝากครั้งแรก
  • เครดิตฟรีสำหรับสล็อต — สำหรับสมาชิกใหม่ที่ยืนยันตัวตนสำเร็จ
  • โบนัสคืนยอดเสีย — รับเงินคืนรายสัปดาห์จากยอดเสียสุทธิ
โปรโมชันอาจเปลี่ยนแปลงตามช่วงเวลา กรุณาตรวจสอบหน้าโปรโมชันในบัญชีของท่านเพื่อดูข้อเสนอล่าสุด

เงื่อนไขการทำยอดหรือ Turnover คือจำนวนเงินที่ท่านต้องเดิมพันก่อนจึงจะสามารถถอนโบนัสได้ ตัวอย่างเช่น หากโบนัส 500 บาท มีเงื่อนไข Turnover 10 เท่า ท่านต้องเดิมพันรวม 5,000 บาทก่อนถอน
  • Turnover แต่ละโปรโมชันจะระบุไว้ชัดเจนในหน้าโปรโมชัน
  • การเดิมพันบางประเภทอาจนับ Turnover ได้ไม่เต็ม 100%
  • ตรวจสอบความคืบหน้า Turnover ได้ในหน้าบัญชีของท่าน

โบนัสแต่ละประเภทมีอายุการใช้งานที่แตกต่างกัน
  • โบนัสต้อนรับ: โดยทั่วไปมีอายุ 7 วัน นับจากวันที่รับ
  • โบนัสคืนยอดเสียรายสัปดาห์: หมดอายุทุกวันจันทร์เวลา 00:00 น.
  • เครดิตฟรีพิเศษ: ระบุวันหมดอายุในหน้าโปรโมชัน
up2ubet จะส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลก่อนโบนัสหมดอายุ เพื่อให้ท่านไม่พลาดสิทธิ์ที่ได้รับ

มีสาเหตุที่พบบ่อยหลายประการ ได้แก่
  • ท่านไม่ได้กดรับโบนัสในหน้าโปรโมชันก่อนฝากเงิน
  • ยอดฝากต่ำกว่าขั้นต่ำที่กำหนดในเงื่อนไขโปรโมชัน
  • บัญชีของท่านเคยรับโบนัสประเภทเดียวกันไปแล้ว (โบนัสต้อนรับรับได้ครั้งเดียว)
  • โปรโมชันหมดอายุหรือถูกยกเลิกก่อนที่ท่านจะฝากเงิน
หากตรวจสอบแล้วไม่พบสาเหตุ ติดต่อทีมงานพร้อมแนบสลิปการฝากเงิน

up2ubet มีเกมให้เลือกเล่นครบครัน ได้แก่
  • สล็อต — สล็อตออนไลน์จากค่ายชั้นนำกว่า 1,000 เกม
  • บาคาร่า — บาคาร่าสดกับดีลเลอร์จริง หลายโต๊ะให้เลือก
  • เสือมังกร — เกมไพ่ยอดนิยมที่เล่นง่ายและรวดเร็ว
  • รูเล็ต — รูเล็ตสดแบบยุโรปและอเมริกัน
  • ไฮโล — เกมลูกเต๋าสไตล์ไทยที่คุ้นเคย
  • การพนันกีฬา — ฟุตบอล มวยไทย บาสเกตบอล และอื่น ๆ

ได้เลย up2ubet รองรับการเล่นบนมือถือทุกรุ่นผ่านเบราว์เซอร์ ไม่ว่าจะเป็น iOS หรือ Android โดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอปเพิ่มเติม เพียงเปิดเบราว์เซอร์แล้วเข้าสู่เว็บไซต์ up2ubet ระบบจะปรับหน้าจอให้เหมาะกับขนาดหน้าจอของท่านโดยอัตโนมัติ ประสบการณ์การเล่นบนมือถือราบรื่นเทียบเท่าคอมพิวเตอร์

อัตราการจ่ายคืน (RTP — Return to Player) ของสล็อตแต่ละเกมจะแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับค่ายเกมและชื่อเกมนั้น ๆ โดยทั่วไปสล็อตใน up2ubet มี RTP อยู่ที่ 95%-98% ท่านสามารถตรวจสอบ RTP ของแต่ละเกมได้จากหน้าข้อมูลเกมโดยตรง ก่อนเริ่มเล่นควรศึกษา RTP และเงื่อนไขของเกมนั้น ๆ ก่อนเสมอ เพื่อการตัดสินใจเดิมพันที่มีข้อมูลครบถ้วน

up2ubet มีโต๊ะบาคาร่าสดให้เลือกหลากหลาย ทั้งโต๊ะมาตรฐาน โต๊ะ VIP และโต๊ะสปีดบาคาร่าสำหรับผู้ที่ต้องการเล่นรวดเร็ว ทุกโต๊ะเปิดให้บริการ ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน ดีลเลอร์สดถ่ายทอดสดจากสตูดิโอระดับมืออาชีพ พร้อมระบบสตรีมมิ่งคุณภาพสูงที่รองรับทั้งบนคอมพิวเตอร์และมือถือ

up2ubet ครอบคลุมการแทงบอลจากลีกชั้นนำทั่วโลก ได้แก่
  • ฟุตบอลไทยลีก — ไทยลีก 1, ไทยลีก 2 และถ้วยไทย
  • พรีเมียร์ลีก (EPL) — อังกฤษ
  • ลาลีกา — สเปน
  • บุนเดสลีกา — เยอรมนี
  • เซเรียอา — อิตาลี
  • ลีกเอิง — ฝรั่งเศส
  • UEFA Champions League และรายการระดับนานาชาติอื่น ๆ
นอกจากนี้ยังมีกีฬาอื่น เช่น บาสเกตบอล NBA, เทนนิส, วอลเลย์บอล และ e-Sports

ได้ up2ubet ให้ความสำคัญกับมวยไทยและกีฬาต่อสู้เป็นพิเศษ ครอบคลุมรายการ
  • มวยไทย — มวยราชดำเนิน มวยลุมพินี และรายการชกสำคัญทั่วประเทศ
  • ONE Championship — ทั้งมวยไทย MMA และคิกบ็อกซิ่ง
  • UFC — รายการ UFC ทุกอีเวนต์ทั่วโลก
อัตราต่อรองอัปเดตแบบเรียลไทม์ พร้อมตัวเลือกแทงสดระหว่างการแข่งขัน

ได้ up2ubet มีระบบ Live Betting หรือการแทงสดระหว่างการแข่งขัน ที่อัปเดตอัตราต่อรองแบบเรียลไทม์ตามสถานการณ์ในสนาม ท่านสามารถแทงได้ตลอดระหว่างแมตช์ ทั้งผลการแข่งขัน ราคาต่อรอง จำนวนประตู และตัวเลือกพิเศษอื่น ๆ ระบบ Live Betting รองรับทั้งบนคอมพิวเตอร์และมือถือ

โดยทั่วไปการแทงพนันกีฬาที่ยืนยันแล้ว ไม่สามารถยกเลิกได้ เนื่องจากอัตราต่อรองเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม up2ubet มีฟีเจอร์ Cash Out สำหรับบางการแข่งขัน ที่ช่วยให้ท่านสามารถรับเงินคืนบางส่วนก่อนการแข่งขันสิ้นสุด ตรวจสอบว่าการแข่งขันที่ท่านแทงรองรับ Cash Out หรือไม่ในหน้าการเดิมพันของท่าน

up2ubet ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลสมาชิกเป็นอันดับหนึ่ง
  • ข้อมูลทั้งหมดเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL 256-bit
  • รหัสผ่านถูกเก็บในรูปแบบ Hash ที่ไม่สามารถถอดรหัสได้
  • ระบบตรวจจับการเข้าสู่ระบบผิดปกติและแจ้งเตือนทันที
  • ข้อมูลส่วนตัวไม่ถูกเปิดเผยหรือขายให้บุคคลที่สาม
อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว

up2ubet รองรับการยืนยันสองขั้นตอนผ่าน OTP ทาง SMS วิธีเปิดใช้งาน
  • เข้าสู่ระบบแล้วไปที่ "การตั้งค่าความปลอดภัย"
  • เลือก "เปิดใช้งานการยืนยันสองขั้นตอน"
  • ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ด้วย OTP
  • หลังจากนี้ทุกครั้งที่เข้าสู่ระบบจะต้องกรอก OTP เพิ่มเติม
แนะนำให้เปิดใช้งาน 2FA เพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้บัญชีของท่าน

หากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้ดำเนินการทันที
  • เปลี่ยนรหัสผ่านทันที หากยังเข้าสู่ระบบได้
  • ติดต่อทีมงาน up2ubet ผ่านแชทสดเพื่อระงับบัญชีชั่วคราว
  • ตรวจสอบประวัติการเข้าสู่ระบบและธุรกรรมในบัญชี
  • เปลี่ยนรหัสผ่านอีเมลที่ผูกกับบัญชี up2ubet ด้วย
ทีมงานความปลอดภัยของ up2ubet จะดำเนินการสอบสวนและแก้ไขโดยเร็วที่สุด
สำคัญ: บริการทั้งหมดของ up2ubet สำหรับ ผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น up2ubet ส่งเสริมการพนันอย่างมีความรับผิดชอบและมีเครื่องมือช่วยเหลือสมาชิกที่ต้องการควบคุมการเดิมพัน

up2ubet มีเครื่องมือการพนันอย่างมีความรับผิดชอบครบครัน ได้แก่
  • กำหนดวงเงินฝากรายวัน/รายสัปดาห์/รายเดือน
  • กำหนดวงเงินเดิมพันสูงสุด ต่อครั้งหรือต่อวัน
  • กำหนดเวลาเล่นสูงสุด ต่อวัน พร้อมการแจ้งเตือน
  • หยุดพักชั่วคราว (Cool-off) 24 ชั่วโมง ถึง 30 วัน
  • Self-Exclusion — ระงับบัญชีตนเองระยะยาว 3 เดือน ถึง 5 ปี
เข้าถึงเครื่องมือเหล่านี้ได้ที่หน้า "การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ" ในบัญชีของท่าน หรืออ่านข้อมูลเพิ่มเติมที่ หน้าการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

Self-Exclusion คือการที่สมาชิกขอระงับบัญชีของตนเองเป็นระยะเวลาที่กำหนด เพื่อหยุดพักจากการเดิมพัน ระหว่างช่วง Self-Exclusion ท่านจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบ ฝากเงิน หรือเดิมพันได้ วิธีขอ Self-Exclusion
  • เข้าสู่ระบบแล้วไปที่ "การตั้งค่าบัญชี" > "การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ"
  • เลือก "Self-Exclusion" และระบุระยะเวลาที่ต้องการ
  • หรือติดต่อทีมงานผ่านแชทสดเพื่อดำเนินการทันที
การ Self-Exclusion จะมีผลทันทีและไม่สามารถยกเลิกก่อนครบกำหนดได้

สัญญาณเตือนที่ควรระวัง ได้แก่
  • เดิมพันมากกว่าที่ตั้งใจไว้เป็นประจำ
  • พยายามเอาเงินที่เสียไปคืนด้วยการเดิมพันเพิ่ม
  • การพนันส่งผลกระทบต่อชีวิตประจำวัน ครอบครัว หรือการงาน
  • รู้สึกกระวนกระวายหรือหงุดหงิดเมื่อไม่ได้เล่น
  • ซ่อนพฤติกรรมการพนันจากคนรอบข้าง
หากพบสัญญาณเหล่านี้ ขอแนะนำให้ใช้เครื่องมือ Self-Exclusion หรือติดต่อสายด่วนให้คำปรึกษาด้านการพนัน up2ubet พร้อมช่วยเหลือท่านตลอดเวลา

up2ubet มีมาตรการป้องกันผู้เยาว์ที่เข้มงวด ได้แก่
  • กระบวนการยืนยันตัวตน KYC ที่ตรวจสอบอายุก่อนเปิดบัญชี
  • กำหนดอายุขั้นต่ำ 20 ปีบริบูรณ์ สำหรับสมาชิกทุกคน
  • ระบบตรวจจับและระงับบัญชีที่สงสัยว่าเป็นผู้เยาว์ทันที
  • แนะนำให้ผู้ปกครองใช้ซอฟต์แวร์ควบคุมการเข้าถึงเว็บไซต์

ทำไมต้อง up2ubet

สิ่งที่ทำให้ up2ubet แตกต่างและเป็นตัวเลือกอันดับหนึ่งของนักเดิมพันชาวไทย

ฝาก-ถอนรวดเร็วที่สุด
ระบบฝาก-ถอนอัตโนมัติที่ประมวลผลภายใน 5 นาที รองรับ PromptPay, TrueMoney และธนาคารชั้นนำทุกแห่งในไทย ไม่มีค่าธรรมเนียมซ่อนเร้น
ความปลอดภัยระดับสูง
เข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL 256-bit มาตรฐานเดียวกับธนาคาร พร้อมระบบยืนยันสองขั้นตอนและการตรวจจับการเข้าสู่ระบบผิดปกติ
ซัพพอร์ต 24 ชั่วโมง
ทีมงานผู้เชี่ยวชาญพร้อมตอบทุกคำถามตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านแชทสดบนเว็บไซต์ ตอบกลับเฉลี่ยภายใน 5 นาที
เกมครบ จบในที่เดียว
สล็อตกว่า 1,000 เกม บาคาร่าสด เสือมังกร รูเล็ต และการพนันกีฬาครบทุกลีก รวมมวยไทยและ ONE Championship
รองรับมือถือทุกรุ่น
เล่นได้ทุกที่ทุกเวลาผ่านเบราว์เซอร์มือถือ ไม่ต้องดาวน์โหลดแอป รองรับทั้ง iOS และ Android หน้าจอปรับอัตโนมัติทุกขนาด
การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ
เครื่องมือควบคุมการเดิมพันครบครัน ทั้งการกำหนดวงเงิน การหยุดพักชั่วคราว และ Self-Exclusion เพื่อให้ท่านเล่นได้อย่างปลอดภัยและสนุก

พร้อมเริ่มต้นกับ up2ubet แล้วหรือยัง?

สมาชิกกว่า 2.4 ล้านคนทั่วประเทศไทยไว้วางใจ up2ubet สมัครวันนี้รับโบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่ทันที สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น